Fidelizazio eta marketing teknikaria (fundraising)
Kargua: Fidelizazio eta marketing teknikaria (fundraising)
Deitzaile: Anesvad Fundazioa
Aurkezteko epea: 16/11/25
En Fundación Anesvad luchamos contra las Enfermedades Tropicales Desatendidas (ETDs) desde un enfoque de derechos humanos, en coherencia con la Hoja de Ruta de la OMS 2021-30 y sus estrategias complementarias, incorporando el género, la discapacidad, la interculturalidad y el medio ambiente como perspectivas transversales.
Nuestro modelo de Fundación y Estrategia de Intervención buscan multiplicar su impacto y sostenibilidad. Para ello, iniciamos procesos innovadores que generen impacto en las ETDs, involucrando a gobiernos, sociedad civil, sector privado africano, y a las personas, familias y comunidades afectadas, quienes participan activamente en la lucha frente a estas enfermedades, prestando especial atención a los colectivos en situación de mayor vulnerabilidad.
Fundación Anesvad considera a su equipo profesional como un pilar fundamental para hacer realidad su misión y visión. La organización promueve un entorno de trabajo inclusivo y flexible, que favorece el crecimiento personal y profesional mediante formación continua, experiencias enriquecedoras y medidas de conciliación que permiten equilibrar la vida personal y profesional. Todo ello dentro de un marco de trabajo basado en la corresponsabilidad, el respeto mutuo, la igualdad de oportunidades, la no discriminación y la diversidad.
¿Qué buscamos?
Buscamos incorporar, en dependencia directa de la Coordinadora de Fundraising, a una persona Técnica de Fidelización y Marketing para nuestra sede de Bilbao. Se trata de una posición temporal orientada a fortalecer la relación con nuestra base social a través de la ejecución de campañas de fidelización, telemarketing y marketing directo, contribuyendo a mejorar la retención y el valor de vida de las personas socias.
Esta posición ofrece la oportunidad de desarrollarse profesionalmente en el ámbito del fundraising y el marketing social, participando en la planificación y ejecución de campañas, la coordinación con agencias externas y el análisis de resultados, en estrecha colaboración con un equipo multidisciplinar.
Misión del puesto
Diseñar, ejecutar y optimizar acciones de fidelización dirigidas a la base social con el fin de incrementar la retención, el valor de vida del socio (LTV) y la sostenibilidad de los ingresos privados de la organización.
Para ello, la persona titular del puesto será responsable de gestionar campañas de Telemarketing y Marketing Directo, así como del análisis posterior para asegurar la calidad del dato, la medición del rendimiento y la mejora continua de la experiencia de las personas socias.
Principales responsabilidades
- Ejecutar las campañas de Telemarketing a la base social, incluyendo acciones de aumento de cuota y reactivación de personas socias.
- Gestionar y ejecutar las campañas de Marketing Directo.
- Realizar el reporting y análisis de calidad del dato, asegurando la trazabilidad de las campañas de fidelización y la medición del ROI.
- Coordinar a agencias de telemarketing, alineando estrategia con los objetivos, dando inputs de mejora y controlando la calidad del trabajo.
- Elaboración de briefings y gestión con agencias para asegurar el desarrollo y ejecución de campañas alineadas con los objetivos de fidelización.
- Colaborar y participar en actividades del departamento de Sostenibilidad financiera, Comunicación y/o equipos transversales de la organización.
Requisitos del perfil
- Titulación universitaria (preferiblemente en Marketing, Comunicación, ADE o similar). Se valorará formación complementaria en gestión de campañas, bases de datos o CRM.
- Conocimiento CRM y Automatización. Manejo de Salesforce (o similar) y Marketing Cloud (o similar).
- Experiencia mínima de 3 años y valorable específicamente en Fidelización.
- Se valorará experiencia en otras entidades sociales.
Habilidades técnicas y competencias clave:
- Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint), correo y plataformas de colaboración, con preferible nivel avanzado en Excel y capacidad para extraer, analizar y segmentar bases de datos.
- Dominio y capacidad de interlocución en inglés B2. Valorable otros idiomas.
- Capacidad de análisis crítico, visión estratégica y orientación a resultados.
- Capacidad para entender los objetivos del área y traccionar acciones y estrategias para lograrlos.
- Habilidades de comunicación clara, coherente y efectiva, tanto interna como externamente.
- Capacidad para tomar decisiones responsables, darles seguimiento y facilitar su comprensión, trabajando con iniciativa, autonomía, innovación y colaboración interdisciplinar en equipo.
- Compromiso con los valores, la misión y los principios éticos de la Fundación.
- Realizar viajes nacionales y apoyar actividades de la organización.
¿Qué ofrecemos?
- Lugar de trabajo: Bilbao.
- Contrato: Duración determinada por sustitución, a tiempo completo.
- Salario: 37.777 brutos anuales (según escala y complementos salariales internos).
- Horario: Flexible para favorecer la conciliación. Posibilidad de jornada intensiva y teletrabajo.
- Beneficios: Oportunidad de desarrollo profesional y ampliación de competencias en un área estratégica, dentro de un entorno colaborativo y de aprendizaje continuo.
- Fecha límite de presentación de candidaturas: 16/11/2025
- Fecha prevista de incorporación: Noviembre/Diciembre
- Número de plazas: 1.
- Envío de candidaturas externas: Web Anesvad.